Pourquoi un simple mot de 8 lettres? Non, c’est un outil puissant!

Suis-moi, viens explorer comment cette approche qui m’est utile et surtout comment l’utiliser dans ton quotidien. 

Tu comprendras le pouvoir du POURQUOI!

POURQUOI un outil pour les enfants à la découverte de leur environnement

Enfant, j’étais la reine du questionnement au grand déplaisir de ma mère. Effectivement, ce mot  m’a permis de comprendre l’univers qui m’entoure.  En toute naïveté, j’explorais. 

Il faut savoir que je ne suis pas la seule enfant à vouloir comprendre. Vous en avez surement croisé et vous croiserez encore des enfants qui posent ce genre de question:

  • Pourquoi les oiseaux volent?
  • Pourquoi il neige?
  • Pourquoi faut-il que je mange des légumes?
  • Pourquoi dois-je mettre des bottes?
  • Pourquoi les gars se promènent-ils en bedaine?

Ce qui me questionne encore aujourd’hui est:

Pourquoi à l’âge adulte oublions-nous de poser des questions? Est-ce que nous savons tout? Où avons-nous simplement la peur d’avoir l’air fous avec nos questions?

Moi j’ai conservé cette manie de tout questionner.

Ma grande curiosité m’amène à toujours vouloir tout comprendre.

POURQUOI une définition

J’aime bien vérifier la définition des mots. Voici ce qu’ Antidote Mobile nous dit:

  • Pourquoi adverbe interrogatif
  • Quel est la cause du fait que?
  • Quelle est la raison pour laquelle?

Si tu as bien lu, tu comprends que POURQUOI est un outil fort! Qu’il peut t’aider à comprendre une situation et ainsi résoudre un problème.

C’est une méthode d’analyse!

Attends je t’explique!

POURQUOI une technique de résolution de problème

Tu sais que la méthode des pourquoi est une technique utilisée en résolution de problème? C’est un outil permettant de documenter une problématique ou de trouver les causes racines.

En fait il s’agit d’un questionnement itératif en 5 temps. Le principe est de partir de l’effet constaté – en l’occurrence le problème ou l’effet – et de poursuivre par une succession de pourquoi.

Dans la pratique, 5 pourquoi n’est pas absolu. Suivant le problème il sera nécessaire plus ou moins d’itérations au pourquoi pour aboutir à la compréhension du problème ou de la source probable du problème

POURQUOI, la démarche et son exemple

Voici mon schéma pour t’expliquer la démarche:

5 pourquoi

Rien de mieux qu’un exemple pour saisir l’utilisation d’un outil, d’un processus.

J’y vais ici d’un événement créé pour lequel l’engouement n’était pas au rendez-vous!

Exemple #1

Nous n’avons eu qu’une dizaine de participants.tes à notre événement.

Tu semble me dire que c’est peu. 

Pourquoi n’avez-vous pas eu beaucoup de participants.tes à votre événement à ton avis?

J’ai fait le montage un peu dernière minutes et donc invité les gens dernière minutes.

Pourquoi les invitations de dernière minute ont-elles eu moins de portées?

Hum, probablement parce-que j’ai acheminé moins d’invitation ou cible moins de façons d’inviter.

Ici tu comprendras que l’on est sur une piste du problème. Ce n’est probablement pas  l’invitation de dernière minutes comme l’énergie mise pour faire connaître. Du moins nous voilà sur une piste de solution.

Exemple #2

Nous avons présenté l’exercice portant sur le climat organisationnel et les employés n’y croient pas. 

Pourquoi vos employés ne croient pas en l’exercice de climat organisationnel?

Nous avons déjà réalisé d’autres exercices du genre et ça n’a rien donné.

Pourquoi ces autres exercices n’ont rien donné?

La direction n’a pas fait de suivi. Ainsi les employés nous indiquent que ça ne donne rien.

Pourquoi la direction n’a pas donné de suite?

C’est dans son tempérament. Elle y donne suite quand elle a du temps. Ainsi les employés n’y croient pas.

Encore une fois, tu comprendras que je n’ai pas été obligé d’aller plus loin. Nous trouvons réponse rapidement.

POURQUOI l’utiliser

POURQUOI c’est une méthode simple que j’utilise instinctivement depuis mon enfance et que j’ai toujours conservée comme outil de travail. 

Encore aujourd’hui, c’est la question que je conserve, Pourquoi?

Quand je sors pour tout mandat, sois assuré que je vais sortir mon arme… mais je te rassure, je le fais en tout respect de la personne!

Il ne faut jamais mettre une personne en porte à faux avec ce genre de question… histoire de préserver la relation! Mais ça c’est une autre histoire

La méthode des POURQUOI vous servira à

  • Identifier les causes sur lesquelles agir
  • Prendre les bonnes décisions
  • Explorer les possibles
  • Etc.

Alors, POURQUOI ne pas l’utiliser?

 

J’ose ajouter ici des commentaires de partenaires sur ma manie du questionnement (vois sur Linkedin):

Nathalie a su poser les bonnes questions pour voir le projet sous des angles différents et intéressants. Elle avait la capacité de tourner et retourner le projet sous tous ses angles, afin d’assurer son plein développement. Elle a su allier sérieux et humour en tout temps!

Nancy Charland, Vice-Présidente – Développement social chez Centraide Québec, Chaudière-Appalaches et Bas-Saint-Laurent

 

Elle suscite par ses interrogations et par son écoute active une meilleure compréhension des actions à réaliser par une équipe de travail dans l’atteinte des objectifs identifiés.

Avec Nathalie, rien n’est laissé au hasard. Les questions doivent trouver une réponse dans le meilleur intérêt du projet à mener. Également, elle s’assure que tous les membres de l’équipe doivent s’engager à trouver les réponses ou les solutions aux questionnements et/ou aux appréhensions évoqués dans toutes les sphères d’un projet.

Son approche globale et exhaustive dans une équipe permet de garder le cap.

Une équipe de travail peut compter sur Nathalie autant dans les éléments de recherche, de rédaction et d’organisation. Elle est responsable et s’investit grandement dans les mandats confiés. 

Guy Boudreault – CLD Bellechasse

#Pourquoi #5pourquoi #resolutionprobleme #Changement

Nathalie FORTIN Cocréatrice de changement

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